Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng Vietravel Airlines

Vietrevalairlines.com là đại lý chuyên cung cấp vé máy bay giá rẻ của các hãng hàng không nội địa và quốc tế mở bán tại Việt Nam như: Vietnam Airlines, Jetstar Pacific, Vietjet Air, AirAsia, Korean Air, EVA Air, Tiger Air, Cebu Pacific, Singapore Airlines, China Airlines, China Southern Airlines, Qantas, Qatar Airways, American Airlines, United Airlines, Thai Airways, Air France, Emirates…

Quý khách có thể liên hệ tới Vietravel Airlines bằng điện thoại hoặc đến tại phòng vé đại diện ở Hà Nội, Đà Nẵng và 02 phòng vé ở TPHCM để được hỗ trợ. Đại lý vé máy bay giá rẻ Vietravel Airlines làm việc từ 08:00 đến 22:00 các ngày trong tuần, kể cả chủ nhật và lễ, Tết.

Giá vé máy bay mà Quý khách cần thanh toán gồm: giá vé chuyến bay, các phụ phí khác được quy định bởi các hãng hàng không và phí dịch vụ Vietravel Airlines (tức phí xuất vé). Tổng chi phí (Giá vé + Phí xuất vé) sẽ được Vietravel Airlines thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.

I. Điều kiện chung

Chấp nhận Điều khoản sử dụng Vietravel Airlines là điều kiện cần thiết để khách hàng sử dụng các dịch vụ của Vietravel Airlines. Điều khoản sử dụng Vietravel Airlines được đăng tải tại vietrevalairlines.com/dieu-khoan-su-dung. Quý khách cần tuân theo các điều khoản này khi bắt đầu sử dụng trang web Vietravel Airlines.

II. Đặt chỗ vé máy bay

Quý khách thực hiện việc đặt chỗ thông qua website Vietravel Airlines hoặc gặp mặt trao đổi trực tiếp tại các văn phòng hoặc liên hệ qua điện thoại.

Quý khách đồng ý các Điều khoản sử dụng Vietravel Airlines khi thực hiện việc đặt chỗ với Vietravel Airlines.

Để thực hiện việc đặt chỗ, Quý khách được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho Vietravel Airlines:

• Thông tin cá nhân của Quý khách, đặc biệt là tên họ, địa chỉ mail và số điện thoại. Trường hợp Quý khách mua vé cho người khác thì cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân của người trực tiếp sử dụng vé;
• Yêu cầu về các dịch vụ bổ sung (nếu Quý khách yêu cầu);
• Thông tin cần thiết để xuất hóa đơn thuế VAT;
• Hình thức thanh toán;

Đặt chỗ có thể sẽ không thực hiện được nếu Quý khách bỏ qua các mục trên.

Để thực hiện việc đặt chỗ, Quý khách cần cung cấp số một số thông tin liên quan tới việc lựa chọn vé máy bay như:

• Hành trình khứ hồi/ một chiều;
• Khởi hành và nơi đến;
• Ngày khởi hành, ngày về;
• Số lượng người lớn, trẻ em và em bé;

Khi bắt đầu đặt chỗ, Quý khách cần kiểm tra sự chính xác của các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định đặt chỗ, Quý khách cần chú ý các thông tin liên quan tới Giá vé, Phí dịch vụ, điều khoản, điều kiện sử dụng vé máy bay và Điều khoản sử dụng Vietravel Airlines.

Giá vé mà Quý khách nhận được từ website do Vietravel Airlines xây dựng, Vietravel Airlines không đảm bảo Giá vé cố định. Tại thời điểm xuất vé, Giá vé sẽ được đảm bảo.

Thời hạn xuất vé các đặt chỗ cần tuân theo thời hạn được quy định bởi hãng hàng không, Quý khách cần tuân theo thời hạn này.

Sau khi đã nhận được xác nhận đặt chỗ, xác nhận Vietravel Airlines đã nhận được thanh toán nếu giá vé hoặc thời hạn xuất vé thay đổi Vietravel Airlines sẽ thông báo lại ngay lập tức cho Quý khách. Đối trường hợp này, Quý khách có quyền: Chấp nhận trả tiền chênh lệch đặt chỗ, thực hiện thanh toán và xuất vé hoặc hủy đặt chỗ. Nếu quyết định hủy đặt chỗ, Quý khách sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã trả cho Vietravel Airlines.

Đặt chỗ sẽ được Vietravel Airlines xác nhận bằng cách gửi mail, SMS nội dung gồm Mã đặt chỗ và toàn bộ các thông tin liên quan tới chuyến bay như hành trình, tổng chi phí, hình thức thanh toán… Mã đặt chỗ mà Vietravel Airlines gửi tới Quý khách không phải là vé máy bay, không có giá trị để thực hiện chuyến bay.

Quý khách sẽ nhận được vé máy bay điện tử sau khi đã thực hiện việc thanh toán. Bất kể sự chậm trễ hoặc cung cấp thiếu thông tin cũng có thể dẫn tới tình trạng việc đặt chỗ không thực hiện được.

III. Thanh toán vé máy bay

Quý khách có thể thanh toán bằng một trong các hình thức được chỉ ra trong xác nhận đặt chỗ (tiền mặt hoặc chuyển khoản. Phương thức thanh toán cho các đặt chỗ khác nhau có thể khác nhau.

Trước khi Vietravel Airlines hoàn thành xuất vé, nếu Giá vé máy bay có thay đổi, Vietravel Airlines sẽ thông báo ngay cho Quý khách bằng email hoặc điện thoại. Khi nhận được thông báo thay đổi giá vé, Quý khách có quyền: Trả thêm tiền chênh lệch hoặc hủy đặt chỗ.

IV. Hủy vé máy bay

Các hãng hàng không có thể hủy vé máy bay sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hoặc vì một số lý do bất khả kháng. Trường hợp nhận được thông tin về việc hủy vé và giải pháp đề nghị của Hãng, Vietravel Airlines sẽ thông báo ngay cho Quý khách.

Trong trường hợp hãng hàng không có các điều kiện về việc hủy vé trong bảng giá thì Quý khách có quyền hủy vé theo đúng các điều kiện đó (trường hợp Quý khách kết thúc hợp đồng vận chuyển).

Trong trường hợp hủy vé, các khoản phí dịch vụ mà Quý khách đã trả cho Vietravel Airlines sẽ không được trả lại. Quý khách liên hệ tới Vietravel Airlines bằng điện thoại hoặc email để thực hiện việc hủy vé.

V. Đổi vé máy bay

Các hãng hàng không có thể thay đổi các thông tin vé máy bay (ví dụ: giờ khởi hành) sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ hãng hàng không hoặc một số lý do bất khả kháng. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc thay đổi cũng như giải pháp đề nghị của các hãng hàng không, Vietravel Airlines sẽ thông báo ngay đến Quý khách.

Trong một số trường hợp, nếu hãng hàng không cho phép đổi tên hành khách thì Vietravel Airlines sẽ thực hiện việc đổi tên theo yêu cầu của Quý khách. Quý khách đồng ý trả phí dịch vụ thực hiện việc đổi tên hành khách cho Vietravel Airlines.

VI. Bảo vệ thông tin cá nhân

Vietravel Airlines là đơn vị quản lý các dữ liệu cá nhân của Quý khách. Vietravel Airlines cam kết sử dụng thông tin cho:

• Việc thực hiện đặt chỗ và mua vé, ký kết hợp đồng vận chuyển và các dịch vụ du lịch khác theo hợp đồng dịch vụ;
• Cung cấp dịch vụ điện tử;
• Đảm bảo liên lạc giữa Quý khách và Vietravel Airlines;

VII. Khiếu nại

Quý khách có quyền khiếu nại về các dịch vụ được cung cấp bởi Vietravel Airlines.

Nội dung khiếu nại cần có:

• Lý do khiếu nại;
• Thông tin Quý khách, gồm cả thông tin liên lạc và bản khiếu nại có chữ ký;
• Vietravel Airlines sẽ tiến hành xác minh và trả lời khiếu nại trong vòng 30 ngày (kể từ ngày nhận được khiếu nại).

VIII. Đăng ký nhận tin khuyến mãi