Vietravel Airlines là hãng hàng không mới trên thị trường Việt Nam khi bắt đầu hoạt động từ tháng 1/2021. Để đảm bảo có được một trải nghiệm bay thoải mái nhất, khách hàng nên nắm rõ các quy định về hạng vé, chính sách đổi hoàn vé máy bay Vietravel Airlines trước khi đặt vé máy bay.
Tổng Quan Về Hãng Hàng Không Vietravel Airlines
Hiện Vietravel Airlines chỉ cung cấp một loại vé duy nhất là Economy, đi kèm với quy định hành lý xách tay không quá 7kg. Đối với các yêu cầu thêm như hành lý ký gửi, suất ăn trên máy bay, lựa chọn chỗ ngồi, tiện ích phòng chờ và ưu đãi khi làm thủ tục, khách hàng có thể lựa chọn một trong ba gói tiện ích bổ sung: Tiêu chuẩn, Thông minh hoặc Tối ưu.
Về thời gian giữ chỗ và xuất vé, Vietravel có các quy định như sau:
- Đối với các đặt chỗ được đặt trước giờ bay ít nhất 24 tiếng, khách hàng có thể giữ chỗ ngồi trong khoảng thời gian từ 0 đến 12 tiếng.
- Nếu đặt trong vòng 24 tiếng so với giờ bay, thời gian giữ chỗ sẽ được giới hạn tối đa là 1 tiếng.
- Hãng cũng giới thiệu các mức giá khuyến mại đặc biệt cho phép xuất vé ngay lập tức sau khi đặt mà không cần giữ chỗ.
Bạn nên tham khảo kỹ các thông tin này để đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm bay tốt nhất cùng Vietravel Airlines.
Dù là hãng hàng không mới nhưng Vietravel Airlines đã có chính sách hoàn hủy vé rất chi tiết và ưu đãi cho khách hàng. (Ảnh Internet)
Các Điều Kiện Để Đổi Hoàn Vé Máy Bay Vietravel Airlines
Việc có thể đổi hoàn vé máy bay Vietravel Airlines đầu tiên là dựa theo chính sách dịch vụ của từng hạng vé:
- Vé Economy không cho phép hoàn: Trong trường hợp này, khách hàng chỉ có thể yêu cầu hoàn thuế và phí với chi phí là 100.000đ/khách/chặng.
- Vé Economy cho phép hoàn: Khách hàng được quyền hoàn vé với mức phí 350.000đ/khách/chặng.
Điều kiện để được đổi hoàn vé máy bay Vietravel Airlines
- Thời gian chậm nhất để hủy vé là 4 tiếng trước giờ bay dự kiến và vé vẫn còn hiệu lực. Nếu bạn chưa biết làm thế nào để hủy vé máy bay Vietravel thì hãy gọi đến hotline: 1900 4798.
- Vé máy bay được mua ban đầu phải là loại vé cho phép hoàn. Nếu vé ban đầu không cho phép nhưng sau đó được nâng cấp lên loại có thể hoàn thì hãng vẫn áp dụng theo vé gốc là không thể hoàn lại.
- Số tiền được hoàn lại bao gồm giá vé và các loại thuế, phí sau khi đã trừ phí hoàn.
- Vé cho phép hoàn cũng bao gồm hoàn tiền cho các gói tiện ích và dịch vụ khác mua kèm, trừ suất ăn nóng phải được yêu cầu hoàn ít nhất 48 giờ trước giờ bay.
- Vé có thể được hoàn trong vòng 13 tháng kể từ ngày phát hành.
Trường hợp do lỗi của hãng
- Khi chuyến bay bị chậm từ 3 tiếng trở lên hoặc bay sớm hơn 1 tiếng trở lên thì khách hàng sẽ nhận được tiền hoàn.
- Nếu có bất kỳ sự thay đổi nào về lịch trình bay như đã nêu, Vietravel Airlines sẽ cho phép khách được hoàn toàn bộ giá trị hành trình, hoặc chỉ hoàn cho phần hành trình bị ảnh hưởng theo yêu cầu.
Thông qua các chính sách này, Vietravel Airlines luôn ưu tiên cung cấp cho hành khách của mình các lựa chọn linh hoạt phù hợp với nhu cầu và tình huống cụ thể nhất có thể.
Khách hàng cần nắm rõ các điều kiện đổi hoàn vé máy bay Vietravel Airlines để có hướng xử lý nhanh chóng khi gặp sự cố. (Ảnh Internet)
Phí Đổi Tên Của Hãng Hàng Không Vietravel Airlines
Mỗi khách hàng của Vietravel Airlines khi thực hiện thay đổi tên trên vé thì sẽ cần nộp 350.000đ cộng thêm khoản chênh lệch giá vé nếu giá vé mới cao hơn. Quy định này được áp dụng cho toàn bộ hành trình còn hiệu lực trong lúc đặt chỗ. Mỗi lần thay đổi tên sẽ được tính phí riêng và không hạn chế số lần, miễn là vé vẫn còn hiệu lực.
Phí Thay Đổi Chuyến Bay Và Ngày Bay
Hãng hàng không Vietravel Airlines quy định phí thay đổi cho chuyến bay, ngày bay, hoặc hành trình là 350.000đ dành cho mỗi khách hàng trên mỗi chặng. Phí đổi vé máy bay này chưa tính đến việc có sự chênh lệch giá nếu vé mới có giá cao hơn. Tiền phí sẽ được áp dụng mỗi khi có thay đổi và không hạn chế số lần với điều kiện là vé vẫn còn hiệu lực.
Trường Hợp Hành Khách Không Làm Thủ Tục Bay Trong Thời Gian Quy Định
Trường hợp khách hàng không thực hiện làm thủ tục bay trong thời gian quy định, sau khi quầy làm thủ tục đã đóng và không quá 3 tiếng so với giờ bay thực tế thì sẽ được chuyển sang chuyến bay tiếp theo trong vòng 24 giờ kể từ giờ khởi hành ban đầu. Mức phí đổi hoàn vé máy bay Vietravel Airlines áp dụng cho việc đến muộn này là 400.000đ cho mỗi khách hàng, cộng với khoản chênh lệch giá vé nếu giá vé mới cao hơn.
Những Lưu Ý Khác Khi Đặt Vé Máy Bay Vietravel Airlines
Khi quan tâm đến việc mua vé máy bay từ hãng hàng không Vietravel Airlines, hành khách cần chú ý đến các điểm sau:
- Giá vé được niêm yết chưa bao gồm các loại thuế, phí do nhà nước quy định và các khoản phí phát sinh trên các chuyến bay từ hãng.
- Mức giá vé máy bay sẽ có sự biến động tùy thuộc vào ngày và giờ bay, có thể có sự chênh lệch giá tại các thời điểm khác nhau.
- Vé máy bay Vietravel có thời hạn sử dụng 12 tháng từ ngày phát hành nếu chưa được sử dụng, và 12 tháng kể từ ngày bay đầu tiên đối với vé đã được dùng.
- Trong trường hợp khách hàng muốn đổi vé máy bay, mọi sản phẩm và dịch vụ đi kèm trong khi đặt chỗ cũng sẽ được điều chỉnh tương ứng. Riêng vé bay có suất ăn thì cần được thông báo thay đổi ít nhất 48 tiếng trước giờ bay dự kiến.
Để cập nhật thông tin mới nhất về vé máy bay giá rẻ và các chuyến bay, khách hàng có thể truy cập trực tiếp vào trang web chính thức của Vietravel Airlines. Mua vé qua website trên sẽ giúp bạn được hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề liên quan đến vé (hủy vé, đổi hoàn vé máy bay Vietravel Airlines v.v.) theo đúng chính sách của hãng, đồng thời được miễn phí các dịch vụ bổ sung khác.
Tổng đài CSKH của hãng là hotline: 1900 4798 luôn sẵn sàng 24/7. Vì vậy bạn đừng ngần ngại liên hệ nếu cần được tư vấn về thủ tục đổi hoàn vé máy bay Vietravel Airlines. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và tận tình của chúng tôi luôn mong muốn cung cấp cho quý khách hàng thân yêu có những chuyến bay hài lòng nhất.
