Những điều cần biết về quầy thủ tục Vietravel Airlines sân bay Tân Sơn Nhất

Quầy thủ tục Vietravel Airlines sân bay Tân Sơn Nhất đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo sự thuận lợi và suôn sẻ cho hành khách trước khi bước chân lên máy bay. Với thiết kế hiện đại và tinh tế, quầy thủ tục tạo nên một không gian chuyên nghiệp và thoải mái. Ngay từ khi bạn bước vào khu vực quầy thủ tục, bạn sẽ cảm nhận được sự nhiệt tình và thân thiện từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc làm thủ tục check-in, in vé, xác nhận thông tin chuyến bay và tư vấn về các dịch vụ liên quan.

Bên cạnh việc thực hiện các thủ tục chính, quầy cũng cung cấp thông tin về hành trình bay, hành lý và các chương trình khuyến mãi hiện có. Hành khách có thể yên tâm tìm hiểu thông tin và đặt câu hỏi khi cần. Sự kết hợp giữa dịch vụ tận tâm và tiện ích công nghệ tạo nên một bước đầu hoàn hảo cho hành trình bay của bạn. Dưới đây là những thông tin về quầy thủ tục Vietravel Airlines sân bay Tân Sơn Nhất mà mọi người có thể tham khảo.

VỊ TRÍ QUẦY THỦ TỤC VIETRAVEL AIRLINES SÂN BAY TÂN SƠN NHẤT

Quầy thủ tục Vietravel Airlines sân bay Tân Sơn Nhất không chỉ đơn thuần là nơi làm thủ tục mà còn là một phần quan trọng của hành trình bay đáng nhớ. Từ sự chuyên nghiệp đến tinh thần phục vụ, mọi chi tiết đều được chăm chút để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho hành khách trước khi họ lên đường khám phá thế giới mới.

Vị trí quầy thủ tục Vietravel sân bay Tân Sơn Nhất. Ảnh Internet

Cụ thể, quầy thủ tục Vietravel Airlines sân bay Tân Sơn Nhất được đặt tại sảnh A, ga đi Quốc Nội, Đảo G, quầy G-7, G-8, G-9, G-10. Hành khách có thể thấy rõ sự chu đáo và chuyên nghiệp của đội ngũ nhân viên thông qua việc hỗ trợ giải đáp thắc mắc, đảm bảo thông tin chính xác về chuyến bay và tạo nên không gian thân thiện.

NHỮNG THỦ TỤC HÀNG KHÔNG TRƯỚC KHI LÊN MÁY BAY TẠI VIETRAVEL AIRLINES TÂN SƠN NHẤT

Trình tự hành khách làm thủ tục hàng không

1. Kiểm tra thông tin chuyến bay:

Bước đầu tiên trong quy trình làm thủ tục hàng không tại Vietravel Airlines là kiểm tra thông tin chuyến bay. Trước khi bạn bắt đầu hành trình đến sân bay, hãy đảm bảo rằng bạn đã xem xét kỹ các chi tiết liên quan đến chuyến bay của mình. Điều này bao gồm kiểm tra thời gian khởi hành, số hiệu chuyến bay, ngày bay và địa điểm đến. Hãy chắc chắn rằng bạn đã nắm rõ các thông tin này để tránh những bất ngờ không mong đợi.

Kiểm tra thông tin chuyến bay để tránh những bất ngờ không mong đợi. Ảnh Internet

Nếu bạn đã đặt vé máy bay giá rẻ qua hệ thống trực tuyến hoặc qua điện thoại, hãy kiểm tra lại email xác nhận đặt vé. Thông tin trong email sẽ cung cấp cho bạn những chi tiết cụ thể về chuyến bay của bạn. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin chuyến bay hoặc cần thay đổi lịch trình, hãy liên hệ với đại diện của Vietravel Airlines để được hỗ trợ.

Việc kiểm tra thông tin chuyến bay đảm bảo rằng bạn có một bắt đầu suôn sẻ và không gặp trở ngại nào khi đến sân bay. Đây là bước quan trọng giúp bạn chuẩn bị tinh thần cho hành trình sắp tới và đảm bảo rằng bạn sẽ có thời gian đến sân bay đúng lúc và không bị lỡ chuyến bay.

2. Đến sân bay:

Sau khi bạn đã kiểm tra thông tin chuyến bay và sẵn sàng bắt đầu hành trình, bước tiếp theo là đến sân bay. Điều này đòi hỏi bạn tới sân bay đúng thời gian và theo hướng dẫn của hãng hàng không. Mục đích của việc đến sân bay đúng giờ là để bạn có đủ thời gian thực hiện các bước thủ tục cần thiết trước khi bay.

Sân bay Tân Sơn Nhất, nơi bạn sẽ tiến hành quy trình làm thủ tục của Vietravel Airlines, là một cảng hàng không quan trọng với lượng hành khách lớn. Vì vậy, hãy dành thời gian đủ để đảm bảo bạn không bị áp lực thời gian và có thể thực hiện mọi bước một cách tỉ mỉ.

Đến sân bay để tiến hành các thủ tục cần thiết. Ảnh Internet

Khi bạn đến sân bay, hãy tìm hiểu thông tin về vị trí của quầy thủ tục của Vietravel Airlines thông qua các biển chỉ dẫn hoặc hỏi nhân viên sân bay. Đảm bảo rằng bạn đang đứng ở đúng khu vực để tiến hành các thủ tục cần thiết. Việc đến sân bay đúng giờ và theo hướng dẫn giúp bạn có một khởi đầu thuận lợi cho hành trình của mình.

3. Tìm quầy thủ tục:

Khi bạn đã đến sân bay và sẵn sàng thực hiện các thủ tục cần thiết trước khi bay, bước quan trọng tiếp theo là tìm quầy thủ tục Vietravel Airlines sân bay Tân Sơn Nhất. Điều này thường được đơn giản hóa bằng các biển hướng dẫn rõ ràng và nhân viên sân bay sẵn sàng hỗ trợ bạn. Các biển chỉ dẫn sẽ dẫn dắt bạn qua các khu vực khác nhau của sân bay, dựa trên loại chuyến bay mà bạn đang tham gia (nội địa hoặc quốc tế). Hãy tuân thủ các biển này để dễ dàng tìm thấy quầy thủ tục Vietravel Airlines sân bay Tân Sơn Nhất.

Quầy thủ tục của Vietravel Airlines. Ảnh Internet

Tại quầy thủ tục, bạn sẽ gặp đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp của Vietravel Airlines. Họ sẽ đón chào bạn và hướng dẫn bạn trong các bước tiếp theo của quy trình làm thủ tục. Đừng ngần ngại đặt câu hỏi nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến thủ tục hay chuyến bay của mình.

4. Check-in:

Quy trình này đánh dấu khởi đầu chính thức của hành trình của bạn và giúp bạn nhận được vé máy bay cũng như các thông tin cần thiết cho chuyến bay. Tại quầy thủ tục, bạn sẽ gặp nhân viên phục vụ nhiệt tình và chuyên nghiệp. Họ sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin về chuyến bay như số hiệu chuyến bay, ngày bay và tên của bạn. Sau khi nhập thông tin này vào hệ thống, nhân viên sẽ in vé máy bay cho bạn.

Hành khách check-in tại sân bay. Ảnh Internet

Quá trình check-in không chỉ giúp bạn có vé máy bay mà còn giúp hãng hàng không có thông tin về việc bạn đã có mặt tại sân bay. Điều này giúp hãng xác định hành khách đã thực hiện thủ tục và sẵn sàng lên máy bay.

Nếu bạn muốn tăng cường tính tiện ích, hãng hàng không cũng có thể cung cấp quyền truy cập vào quầy tự check-in, cho phép bạn tự thực hiện việc này thông qua các máy tính đặt tại quầy. Sau khi hoàn tất, bạn sẽ nhận được vé máy bay giấy hoặc phiên bản điện tử, tùy theo sự lựa chọn của bạn.

5. Làm thủ tục hành lý:

Tại quầy thủ tục hành lý, nhân viên sẽ kiểm tra hành lý của bạn để đảm bảo rằng chúng tuân theo các quy định an toàn và giới hạn trọng lượng của hãng. Bạn sẽ được yêu cầu đặt hành lý lên băng chuyền kiểm tra an ninh. Nhân viên sẽ thận trọng kiểm tra từng chi tiết để đảm bảo rằng không có đồ vật cấm hoặc nguy hiểm trong hành lý của bạn.

Kiểm tra hành lý tại sân bay. Ảnh Internet

Sau khi hành lý đã qua kiểm tra an ninh, nhân viên sẽ gắn thẻ định danh cho từng chiếc vali hoặc hành lý xách tay. Thẻ này sẽ chứa thông tin về chuyến bay và điểm đến cuối cùng của hành lý. Điều này giúp hãng hàng không theo dõi hành lý và đảm bảo rằng chúng sẽ được đưa đúng chỗ.

6. Kiểm tra an ninh:

Trước khi lên máy bay, bạn sẽ cần vượt qua các bước kiểm tra an ninh tại sân bay để đảm bảo an toàn cho mọi người trên chuyến bay. Khi đến khu vực kiểm tra an ninh, bạn sẽ tham gia vào hàng đợi và đến lượt, bạn sẽ được yêu cầu bước qua cổng kiểm tra an ninh. Nhân viên an ninh sẽ hướng dẫn bạn về cách thực hiện và đảm bảo việc này diễn ra một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Hành lý xách tay của bạn cũng sẽ được đặt trên băng chuyền kiểm tra an ninh để được quét thông qua máy quét X-quang. Mục tiêu của bước này là để kiểm tra xem có các đồ vật cấm hoặc nguy hiểm nào trong hành lý. Trong quá trình kiểm tra an ninh, bạn cũng sẽ cần thực hiện một số bước như:

• Tách hành lý xách tay: Đặt hành lý như máy tính xách tay, điện thoại, và các vật dụng kim loại vào thùng đặc biệt để qua kiểm tra riêng biệt. Điều này giúp máy quét X-quang dễ dàng quét và xem qua hành lý của bạn.
• Tháo giày và áo khoác: Trong một số trường hợp, bạn có thể được yêu cầu tháo giày và áo khoác để qua cổng kiểm tra an ninh. Điều này giúp nhân viên an ninh kiểm tra kỹ hơn các vùng ẩn chứa các vật dụng có thể gây nguy hiểm.
• Kiểm tra cơ thể: Một số sân bay có thể thực hiện kiểm tra cơ thể bằng cách sử dụng các thiết bị như máy quét an ninh vùng cơ thể (body scanner) để đảm bảo không có vật dụng nào được ẩn trong quần áo hay trên cơ thể của bạn

7. Chờ và lên máy bay:

Tại khu vực chờ, bạn sẽ tìm thấy các ghế ngồi thoải mái và các tiện ích cơ bản như quầy phục vụ thức ăn và đồ uống, khu vực sạc điện thoại, và có thể cả truy cập Wi-Fi. Đây là thời gian để bạn thư giãn, đọc sách, xem điện thoại hoặc thậm chí là làm một ít công việc trước khi lên máy bay.

Khu vực chờ lên máy bay dành cho hành khách. Ảnh Internet

Khi tới lượt lên máy bay, hãy tuân thủ các thông báo và gọi tên từ loa tại sân bay. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn về cổng lên máy bay và thứ tự lên máy bay. Bạn sẽ thấy các nhân viên kiểm tra vé và thẻ lên máy bay tại cổng lên máy bay, đảm bảo rằng bạn và hành lý của mình được phép lên máy bay.

Lúc này, bạn đã sẵn sàng bước vào máy bay và bắt đầu hành trình của mình. Hãy nhớ giữ thẻ lên máy bay và giấy tờ cá nhân cận thị để dễ dàng kiểm tra trong suốt chuyến bay. Trong quá trình lên máy bay, nhân viên máy bay sẽ hướng dẫn bạn đến chỗ ngồi của mình và giúp bạn sắp xếp hành lý xách tay. Giai đoạn chờ đợi và lên máy bay là phần cuối cùng của quy trình làm thủ tục hàng không. Hãy tận hưởng khoảnh khắc này và chuẩn bị tinh thần cho một chuyến bay an toàn và thoải mái.

Thủ tục hàng không

• Xin quý khách vui lòng đảm bảo thời gian có mặt tại sân bay đủ sớm để tiến hành thủ tục, nhận thẻ lên máy bay trước khi quầy làm thủ tục đóng cửa và thực hiện kiểm tra an ninh. Đối với các chuyến bay quốc tế, xin quý khách cũng cần quan tâm đến việc bảo đảm thời gian để hoàn thành thủ tục hải quan và xuất cảnh. Vui lòng tham khảo bảng thông tin bên dưới để biết thêm chi tiết về thời gian:

• Mã đặt chỗ/ Vé là cơ sở xác nhận hợp đồng vận chuyển giữa Quý khách với Vietravel Airlines.
• Vietravel Airlines chỉ có trách nhiệm vận chuyển hành khách theo hành trình đã thanh toán với chúng tôi. Điều này dựa trên việc thực hiện hợp đồng vận chuyển và giải quyết mọi tranh chấp (nếu có) giữa hành khách và Vietravel Airlines.
• Mọi dịch vụ sẽ được xác nhận khi quý khách thực hiện thủ tục, dựa trên các dịch vụ đã thanh toán trước đó.
• Hành khách cần đảm bảo rằng tên trong mã đặt chỗ phải khớp chính xác với tên trên các giấy tờ cá nhân mà họ sử dụng khi tham gia chuyến bay bằng hãng hàng không. Vietravel Airlines sẽ không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp tên không khớp. Các hành khách đã có vé xác nhận chỗ mà có tên không chính xác tại thời điểm thủ tục sẽ không được hoàn trả hoặc điều chỉnh.
• Quý khách cần chắc chắn đến cửa khởi hành đúng giờ để bắt đầu hành trình. Trong trường hợp không tuân thủ, quý khách có thể bị từ chối vận chuyển và mất toàn bộ tiền vé nếu không có mặt đúng giờ tại cửa khởi hành. Quý khách vui lòng di chuyển nhanh chóng đến khu vực an ninh (và hải quan và khu vực kiểm soát xuất cảnh nếu cần) ngay sau khi hoàn tất thủ tục hàng không.
• Hành khách xuất hiện sau thời gian đóng cửa của các quầy/cửa khởi hành tương ứng với chuyến bay sẽ được xem là hành khách đến muộn và không được chấp nhận vận chuyển. Vietravel Airlines sẽ không chịu trách nhiệm về các tài liệu vận chuyển và các thủ tục pháp lý liên quan đến việc hành khách không sử dụng chuyến bay do không xuất hiện tại cửa lên máy bay theo thời gian quy định đã được đề cập. Trong tình huống này, chúng tôi có thể cung cấp hỗ trợ cho hành khách để chuyển sang chuyến bay kế tiếp (nếu còn chỗ) với điều kiện áp dụng mức phí.

Hành khách hoàn tất các thủ tục thực hiện chuyến bay của mình. Ảnh Internet

Thông tin về thay đổi vé máy bay

• Nếu hành khách có vé xác nhận chỗ đến sớm trước thời gian khởi hành của chuyến bay nhưng không thực hiện thủ tục và/hoặc lên máy bay đúng giờ, họ sẽ không được hoàn trả hoặc thay đổi vé.
• Hành khách có quyền thay đổi thông tin đặt chỗ và yêu cầu hoàn vé đối với hành trình/vé đã mua, tuy nhiên việc thực hiện thay đổi này sẽ áp dụng một khoản phí tương ứng và cần tuân theo điều kiện thời gian cụ thể như sau:

Thông tin cho hành khách có chuyến bay nối chuyến

• Hành khách nối chuyến là những người có kế hoạch bay tiếp qua một hoặc nhiều chuyến bay khác trong cùng một ngày. Để đảm bảo an toàn, quý hành khách cần chú ý đảm nhận rằng thời gian tối thiểu cho việc nối chuyến (MCT) đủ để thực hiện thủ tục cho chuyến bay kế tiếp. Đề xuất cho hành khách là chọn thời gian khởi hành của chuyến bay nối sau muộn hơn thời gian đáp của chuyến bay trước ít nhất là từ 2 đến 3 tiếng (tuỳ thuộc vào tình hình cụ thể, mức độ khai thác của sân bay và tính chất của chuyến bay nối).
• Đến thời điểm hiện tại, Vietravel Airlines chưa thực hiện thỏa thuận nối chuyến nội địa hoặc quốc tế với bất kỳ hãng hàng không nào. Trách nhiệm của Vietravel Airlines là đảm bảo vận chuyển hành khách đến điểm đích theo hợp đồng đã thanh toán, và không có trách nhiệm đối với việc kết nối các chuyến bay tiếp theo trong trường hợp chuyến bay của họ khởi hành muộn.

Hành khách cần lên máy bay theo thứ tự hướng dẫn từ nhân viên sân bay. Ảnh Internet

• Trong tình huống chuyến bay trễ hẹn hoặc khởi hành chậm, chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để hỗ trợ hành khách (nếu điều kiện cho phép).
• Những lưu ý hướng dẫn dành cho hành khách có chuyến bay nối chuyến:
  1. Hành khách cần phải có mặt tại quầy làm thủ tục của chuyến bay nối chuyến trước thời hạn đóng cửa quầy.
  2. Đặc biệt tại sân bay Suvarnabhumi-Bangkok, quy định của nhà chức trách sân bay cho phép hành khách có chuyến bay nối chuyến thực hiện thủ tục tại cửa khởi hành, với các điều kiện sau đây:
     • Hành khách cần có vé xác nhận chỗ cho chuyến bay kết nối và tuân thủ tiêu chuẩn hành lý xách tay theo quy định của hãng hàng không chuyến bay kết nối (các hãng hàng không có tiêu chuẩn khác nhau cho hành lý xách tay).
     • Trong trường hợp hành lý xách tay vượt quá quy định của chúng tôi, quý khách cần chuẩn bị sẵn sàng TIỀN MẶT để thanh toán khoản phụ phí cho sự chênh lệch giữa hành lý xách tay vượt quy định và tiêu chuẩn hành lý xách tay, để có thể được chấp nhận vận chuyển.

VIETRAVEL AIRLINES CÓ CHECK IN ONLINE ĐƯỢC KHÔNG?

Kể từ ngày 19/04/2023, Vietravel Airlines đã chính thức áp dụng dịch vụ thực hiện thủ tục check-in trực tuyến. Việc này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian chờ đợi và tạo sự tiện ích cho hành khách, mà còn giúp tối ưu hóa quy trình hoạt động của các hãng hàng không. Hành khách có thể thực hiện check-in từ bất kỳ đâu, tiết kiệm thời gian di chuyển tới sân bay và tránh hàng đợi dài tại quầy làm thủ tục. Thêm vào đó, khả năng lựa chọn ghế trước cho phép hành khách chọn vị trí ngồi phù hợp với sở thích và thoải mái cá nhân.

Vietravel Airlines đã chính thức áp dụng dịch vụ thực hiện thủ tục check-in trực tuyến. Ảnh Internet

Hãng hàng không này đã đưa dịch vụ này vào hoạt động tại các sân bay trong nước bao gồm Nội Bài (HAN), Tân Sơn Nhất (SGN), Đà Nẵng (DAD) và Phú Quốc (PQC). Đối với hãng hàng không, việc khách hàng sử dụng dịch vụ check-in máy bay trực tuyến giúp giảm tải cho quầy làm thủ tục tại sân bay, tăng hiệu suất làm việc và giảm nguy cơ xếp hàng dài. Hãng cũng có thể cập nhật thông tin liên quan đến chuyến bay và tình hình hoạt động một cách hiệu quả qua các kênh thông tin điện tử.

Mặc dù mới ra mắt từ đầu năm 2021 và vẫn đang phải đối mặt với nhiều hạn chế cần được khắc phục, nhưng Vietravel Airlines vẫn nhận được đánh giá tích cực từ phía khách hàng. Điều này bởi vì quy trình thực hiện thủ tục bay của họ nhanh chóng và chuyến bay của họ thường diễn ra đúng giờ, hầu như không có sự thay đổi về thời gian bay.

Lưu ý:

Dịch vụ thực hiện thủ tục check-in trực tuyến của Vietravel Airlines không áp dụng cho những trường hợp sau:

• Hành khách yêu cầu các dịch vụ hoặc hỗ trợ đặc biệt.
• Hành khách bị trục xuất.
• Hành khách đang mang thai.
• Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh.
• Trẻ từ 07 ngày đến 02 tuổi hoặc trẻ sơ sinh phải nuôi lồng kính hoặc trẻ sinh mổ từ 14 ngày đến 02 tuổi.
• Đoàn có từ 9 khách trở lên với cùng mã đặt chỗ.

Yêu cầu khi check in online:

• Khoảng thời gian cho phép thực hiện thủ tục check-in trực tuyến: Từ 24 giờ – 60 phút trước giờ khởi hành bay.
• Nếu không có hành lý ký gửi, hành khách có thể tiến thẳng đến khu vực an ninh để được kiểm tra và xuất trình thẻ lên tàu bay.
• Trong trường hợp có hành lý ký gửi, hành khách cần tới quầy check-in sân bay ít nhất 15 phút trước giờ đóng quầy để hoàn tất thủ tục gửi hành lý.
• Cửa khởi hành của chuyến bay sẽ đóng cửa 15 phút trước giờ khởi hành, vì vậy hành khách đã thực hiện check-in trực tuyến cần đảm bảo có mặt trước thời hạn này.
• Hành khách đã thực hiện check-in trực tuyến nhưng không có mặt đúng giờ để hoàn tất thủ tục hoặc lên máy bay, sẽ không thể yêu cầu hoàn trả vé hoặc thay đổi thông tin chuyến bay

ĐẶT MUA VÉ MÁY BAY VIETRAVEL AIRLINES DỄ DÀNG

Nhớ kiểm tra thời gian đóng cửa của cửa khởi hành để đảm bảo bạn có đủ thời gian hoàn tất thủ tục và không bỏ lỡ chuyến bay. Hãng luôn đặt sự an toàn và tiện lợi của bạn lên hàng đầu, đảm bảo mọi quá trình diễn ra suôn sẻ và đúng giờ. Với dịch vụ thực hiện thủ tục và những tiện ích hiện đại, quầy thủ tục Vietravel Airlines sân bay Tân Sơn Nhất luôn đồng hành cùng bạn từ những bước đầu tiên tại sân bay Tân Sơn Nhất cho đến hành trình khám phá thế giới trên những chuyến bay của chúng tôi. Nếu bạn có thắc mắc hãy liên hệ qua hotline: 1900 4798 về các quy định máy bay, đội ngũ Vietravel Airlines vẫn luôn túc trực 24/24.